新零售、智慧零售等词从2017年开始逐渐火遍大江南北，作为互联网从业人员，对于火的事情总是希望去了解一二，因此抱着学习了解的想法，开始去了解智慧零售到底是怎么回事？

智慧零售的理念为什么在2017年火起来呢？为什么是2017年？我们先来看看国家整体的宏观经济环境，我们国家的经济是由三驾马车驱动的，分别是零售、固定资产投资、进出口贸易，这其中进出口贸易由于贸易战的原因，增长已经大不如前，固定资产投资2017年为60多万亿，同比增速5%左右；社会消费品零售总额36万亿，同比增速10%左右，零售业已经成为国民经济增长的支柱性产业；翻开阿里和京东的财报，可以了解到阿里电商在2017年的GMV收入为4.8万亿，京东为1.3万亿，两个巨头加起来达到了6.1万亿，占中国社会消费品零售总额的16.9%，美国电商占零售业为8.2%，也就是说中国的电商占比已经远远超过美国； 2017年，阿里GMV收入4.8万亿，同比增速28%，2016年增速为30%，而且17年还包括了菜鸟、高鑫零售、银泰百货等并表的收入；2017年，京东GMV1.3万亿，同比增长97%，但是这里把没有成交的放入购物车的订单金额也计算进来了，京东的营收增长率只有40%，到了18年一季度，京东的GMV同比增长为30.4%；由此可以看出，线上电商的增长已经大幅放缓，线上巨头进入线下是保持收入快速增长的必然路线，因此2017年成了智慧零售的元年。

2017年，我们看到很多智慧零售的案例，腾讯和永辉合作的超级物种、阿里的盒马鲜生、京东的7fresh、苏宁小店等等映日眼帘；海外，amazon收购全食超市，整合一周年后，客流止跌回升，同比增长3%；amazon go无人便利店的推出，则是便利店的一种新的探索，可以很好的解决交费排队，及人工成本的问题。

**次零售革命是由沃尔玛创始人山姆沃尔顿发动的全球地面店互联，是连锁商店革命；第二次零售革命是亚马逊创始人杰夫贝索斯发动的电商革命；第三次零售革命是线上线下的融合，是消费者进入主权时代的象征。

线上电商巨头大幅进入线下，对于传统零售厂商来说产生了巨大的压力；电商企业有哪些优势呢？

• 电商企业流量大：电商企业对于客户引流的手段更加多样化，且更灵活；传统零售企业更依赖地段优势；
• 电商企业SKU品类更丰富：电商有无限货架，可以放置的商品品类大大超越传统零售企业，对于用户更喜欢哪些商品，利用大数据技术更是非常清楚
• 电商企业更了解用户：电商企业对客户的消费行为是持续跟踪的，几乎每个付费用户都建立了账户体系；而传统零售商只有小部分用户发展成为了会员，对大部分用户的消费行为是不了解的
• 电商商品价格低：由于消灭了很多中间环节，电商上的商品价格更低
• 电商企业技术强：电商企业打通了客户、商品、供应链等链条，解决了数据孤岛，使得以客户消费为中心，进行数据挖掘，管理运营效率更高，供应链管理更科学；更会利用人脸识别、人工智能，大数据分析，关联推荐、反欺诈、客户征信等新技术，改善客户消费体验，提升消费行为

线上电商企业进入线下后，会利用积累的这些优势，打通线上线下，对传统零售商造成极大的竞争压力。传统零售厂商只有用新的技术和商业运营方法将自己武装起来，才有可能赢得未来。

下图是阿里新零售的八路纵队：

对传统零售的改造贯穿百货、超市、便利店、家装等多种业态。

面对如此凶猛的浪潮，腾讯集团推出了智慧零售解决方案，助力传统零售商进行数字化升级；腾讯不做零售，只做助手，提供了7大工具服务，分别是公众号、小程序、微信支付、腾讯云、腾讯社交广告、企业微信、安全服务。这7大工具助力解决不同层面的需求：

• 多样化的客户引流：利用公众号、小程序进行客户引流，并进行客户沉淀，持续跟踪客户的消费行为； 腾讯社交广告，利用腾讯10亿活跃用户的用户画像，进行广告精准投放； 腾讯云智慧门店的门店选址服务，帮助商家选择**地点设立门店，进行客户群匹配； 另外公众号的用户触达，方便商家二次引流客户消费。
• 商品品类优化：使用腾讯云的大数据分析，对商圈流量、客流属性、人群消费偏好，结合商家自身的商品数据、商品销量、会员数据，进行客户和商品的匹配优化，提升商家对用户消费习惯的了解
• 了解用户：使用腾讯云的智慧门店服务，对用户到店进行人脸识别，以及后续用户的消费行为习惯，进行消费行为分析，并可通过公众号进行用户触达，进行商品关联推荐，提升用户消费
• 降低成本：通过腾讯云智慧门店服务，进行库存管理优化，降低库存成本；通过领先的AI机器视觉服务，对场内可实现货架缺货、人流过多进行告警，对于导购的转化率可进行视觉跟踪识别，降低管理成本
• 技术全面升级：腾讯云智慧门店服务，提供门店选址、用户触达、用户洞察、动线分析（消费者行走路线，及货架拿货行为）、SKU品类优化、降低管理成本、自助收银等一条龙服务，让商家实现人、货、场三个方面的能力得到有效提升

目前，这7套工具已在步步高、家乐福、沃尔玛等腾讯的合作伙伴中试行——步步高better购仅一个门店，单月数字化会员5万，40%以上是新会员，单日到店客流中36%授权注册了小程序；万达广场的小程序上线后沉淀了千万会员，优惠券核销率超50%，商场内店铺客流提升了30-50%；沃尔玛通过上线“扫码购”收银效率提升60%，到店客流渗透率约40%；肯德基则通过扫码点餐，让到店客流渗透率达到约30%。

以上就是安达网络工作室对于《第三次批发反动 - 智慧批发》的一些看法。更多内容请查看本栏目更多内容！